Dégât des eaux
Que faire après un dégât des eaux ?
En bref
Coupez l’eau si possible, mettez les personnes en sécurité, puis coupez l’électricité dans les zones humides si nécessaire. Documentez les dégâts, déclarez rapidement à votre assureur et limitez l’aggravation (aération, protection des biens). Attendez les instructions avant de jeter des biens importants ou de refaire à neuf.
Les premières heures
Identifiez et stoppez la source si c’est sans danger. Sinon, contactez un plombier ou les secours selon la gravité.
Évitez les risques électriques : ne marchez pas dans l’eau près d’installations sous tension.
Photographiez avant de déplacer trop d’objets, puis mettez à l’abri ce qui peut l’être.
Déclaration et dossier
Déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais du contrat, souvent rapidement après la découverte.
Dressez une liste des biens atteints avec estimations et factures si vous les avez. Gardez les objets endommagés jusqu’à accord, sauf danger sanitaire.
Si un voisin ou le syndic est concerné, informez-les par écrit pour faciliter la coordination.
- Stopper la fuite / sécuriser
- Preuves photos
- Déclaration assurance
Séchage et travaux
Un séchage insuffisant favorise moisissures et sinistres à répétition. Suivez les préconisations de l’assureur ou de l’expert.
Ne lancez pas de rénovation complète sans savoir ce qui est pris en charge : vous risqueriez d’avancer des frais contestés.
Limites et cas particuliers
- Les délais de déclaration figurent dans votre contrat : relisez-les.
- Ce guide ne remplace pas les consignes de votre assureur ou des pompiers.
- Les cas avec contamination ou structure atteinte demandent des professionnels adaptés.